2. Building security
  3. TSS riešenia
  4. Vyvolávací systém

Vyvolávací systém

Riešenie určené primárne pre prevádzky, v ktorých klient prichádza a čaká na ďalší úkon spojený s kontaktom zamestnanca prevádzky, v ktorej je kiosk umiestnený, predovšetkým najmä úrady a zdravotnícke zariadenia. Zákazník príde ku kiosku, zvolí potrebný  úkon, kiosk mu vydá poradové číslo a zákazník ďalej čaká na zobrazenie jeho čísla vyvolávacím systémom spolu s informáciou, na ktorom mieste bude jeho požiadavka vybavená. Následne je možné zo softvéru exportovať štatistiky operátorov a čakania.

Čo všetko naše riešenie ponúka

  • Samoobslužná registrácia a výber zvoleného úkonu klientom.
  • Intuitívne ovládanie prostredníctvom dotykového displeja.
  • Možnosť vytvárania funkčných tlačidiel podľa potrieb klienta.
  • Užívateľské rozhranie môže umožňovať komunikáciu vo viacerých jazykových mutáciách.
  • Nechýbajú široké možnosti personalizácie podľa požiadaviek zákazníka.
  • Stálu technickú podporu v nepretržitom režime 24/7 na základe SLA zmluvy.
  • Vytváranie reportov a štatistík
  • Rozhranie API pre sprostredkovanie komunikácie a odosielania údajov s ďalšími aplikáciami.

Ako to funguje?

  • Zákazník pristúpi ku kiosku a zvolí úkon, za ktorým prichádza.

  • Systém mu vydá poradové číslo.

  • Zákazník čaká na zobrazenie jeho čísla vyvolávacím systémom, spolu s informáciou kde bude jeho požiadavka vybavená.

  • Systém zobrazí poradové číslo zákazníka, keď je pracovník pripravený sa klientovi venovať.

  • Po vybavení účelu návštevy klienta, odchádza.

Technická podpora 24/7 TSS support

TSS support je technická podpora systému TSS Kiosk (Vyvolávací systém, logistický systém) v nepretržitom režime 24/7 pre koncového zákazníka alebo inštalačnú firmu na základe SLA zmluvy. Podpora je vykonávaná technikom spoločnosti TSS Group na diaľku. Služba nenahrádza plnohodnotné zaškolenie montážnej spoločnosti, iba poskytuje asistenciu koncovému zákazníkovi a diagnostiku systému v prípade náhlych problémov na jeho inštalácií prostredníctvom vzdialeného prístupu. Minimálna dĺžka zmluvy je 6 mesiacov.

Ďaľšie možnosti

  • Intuitívne ovládanie prostredníctvom dotykového displeja.
  • Samoobslužná registrácia klientov vrátane automatizovaného načítania dokladov.
  • Okamžitá tlač potvrdení a dokladov.
  • Prístupový systém pre ovládanie dverí a brán využíva unikátne QR kódy alebo RFID karty vydané kioskom.
  • Užívateľské rozhranie môže umožňovať komunikáciu vo viacerých jazykových mutáciách.
  • Nechýbajú široké možnosti personalizácie podľa požiadaviek zákazníka.
  • Rovnako ponúka naše riešenie široké možnosti modulácie (platobný terminál, SIP hovor, video hovor, tlačiareň, ID skener, QR/RFID čítačka, tlač QR lístkov, výdaj RFID kariet, meranie teploty a pod.).

 

Pokiaľ vás vyššie uvedené riešenie zaujalo, môžete nás

kontaktovať prostredníctvom e-mailu: riesenia@tssgroup.sk

0 products