FAQ
Nastavenie obchôdzky a tlačidla pozornosti s predpoplachom (INTEGRA)Vyberte skupinu v ktorej chcete nastaviť obchôdzku a nastavte čas počas ktorého sa musí obsluha identifikovať... Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Satel Integra – príklad konfigurácie na ovládanie ventilácieZoznámte sa s novou možnosťou implementácie riadenia ventilácie vo Vašom dome pomocou ústrední Integra a k nej vhodných pohybových snímačov. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Satel Integra – príklad konfigurácie na ovládanie vykurovacieho systémuZoznámte sa s novou možnosťou implementácie ovládanie vykurovacieho systému vo Vašom dome pomocou ústrední Integra a k nej vhodných pohybových snímačov. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Satel Integra – príklad konfigurácie na ovládanie elektromagnetického vodovodného ventiluZoznámte sa s novou možnosťou implementácie ovládanie elektromagnetického vodovodného ventilu vo Vašom dome pomocou ústrední Integra a k nej vhodných pohybových snímačov. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty Easydoor – Dverná jednotka nedokáže volať na vnútornú jednotkuTento postup je podrobne popísaný v príručke. Najskôr je nutné demontovať hlavnú dosku zariadenia... Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
GDPR - Sú európske normy niekde dostupné?Áno, na webových stránkach EUR-lex (eur-lex-europa.eu) sú dostupné zákony o GDPR vo všetkých jazykových verziách. Metodické usmernenia sú verejne dostupné na stránkach Úradu pre ochranu osobných údajov (CZ aj SK). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
GDPR - Ako je to s palubnými „dash“ kamerami v aute?Platí tu GDPR nariadenie, pretože kamery snímajú verejný priestor. Záber by sa mal preto minimalizovať. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
TECHNICKÉ POJMYVysvetlenie významu často používaných skratiek a vybraných pojmov z oblasti zabezpečovacej techniky, s ktorými sa môžete stretnúť na našom webe. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické otázky na Infračervené bariéry – Falošné poplachyFalošné poplachy sú nežiadúci jav v každom zabezpečovacom systéme a infračervené bariéry nie sú žiadnou výnimkou. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty FORTEZA – Mikrovlnná bariéra nereaguje alebo je neustále v poplachovom staveTreba skontrolovať jej správne otočenie, rovné časti musia byt otočné k sebe a nie naopak. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty Comelit – Adresácia tlačidielPodrobne popísaný postup pre adresáciu Comelit tlačidiel. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Adresácia Morley požiarnych hlásičov, signalizačných zariadený a vstupných / výstupných modulovAdresovateľné hlásiče, signalizačné zariadenia a vstupno-výstupné moduly používajú pre adresáciu 2 otočné prepínače. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty Entry – Defaultná IP adresa pre kontrolér rady C3Všetky prístupové Entry kontroléry radu C3 používajú rovnakú továrenskú IP adresu. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Ako načítať odtlačky prstov do viacerých terminálov K680 hromadne?Ak máte v jednej prevádzke viac ako jeden terminál K680 a zdĺhavo ste načítali odtlačky každému. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické otázky na produkty Softplus – Konvertovanie EDO na iný PCLicenciu na softvér EDO je možné aktivovať maximálne 3x... Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Posunutie prihlásení o hodinu v EDOAk je v databáze reálny čas prihlásení a klientovi sa zobrazuje nesprávny čas, je to spôsobené nesprávnym nastavením časového pásma, ktoré spôsobuje daný posun. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Dahua dverná jednotka VTO nevolá do aplikácie DMSSV prípade, že dverná jednotka nevolá do aplikácie DMSS je potrebné skontrolovať nastavenie notifikácií v telefóne, a aj v samotnej aplikácii DMSS. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Turniket sa viackrát pretočí po priložení karty, QR kóduAk dochádza k situácii, že sa ramená turniketu otáčajú viackrát po priložení karty alebo QR kódu, dôležité je skontrolovať... Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Neviem nakonfigurovať karty pre VTOJe potrebné skontrolovať správny typ čítačiek – podpora iba protokolu MIFARE 13,56 MHz. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Pridanie widgetu Interkom dotykový ovládací panel INT-TSINastavte si na svojich paneloch INT-TSI widget Interkomu aj vy pomocou nášho návodu. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Prepisovanie tlačidiel na termináliNa termináli vieme prepísať tlačidlá na požadované, v menu terminálu treba vybrať „STYL3“, aby sa pre každé tlačidlo zobrazil daný názov a následne cez EDO záložku „Prechody terminálom“ vieme rozmiestniť prechody na termináli a cez tlačidlo „Nahrať do zariadení“ sa prechody do pripojených zariadení prepíšu. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Bilancia a zobrazenie stĺpcov podľa „záujmu“Bilancia obsahuje veľa stĺpcov / hodnôt, ktoré vieme počítať / zobrazovať. Pravým tlačidlom myši sa dajú stĺpce skryť / zobraziť, následne kliknúť na tlačidlo „uložiť zobrazenie“. Po tomto úkone sa užívateľom zobrazujú hodnoty, ktoré chce. Existujú 2 druhy zobrazení: 1. Zobrazenie osoby 2. Zobrazenie skupiny (2 a viac ľudí). V prípade exportu celej skupiny daný export obsahuje prvú stránku sumárnej bilancie skupiny (stĺpce, ktoré sme si uložili pre skupinu) a následne sa na každej ďalšej stránke nachádzajú užívatelia, ktorí sú v danej skupine. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
V bilancii sa zobrazuje informácia: „Nie je vytvorená uzávierka“Systém by mal korektne fungovať nasledovne: vykoná sa prvotná uzávierka, v ktorej sa nastavia správne hodnoty pre užívateľov, následne sa mesačná bilancia uzatvára a potom sa daná hláška viac nebude zobrazovať. Pokiaľ sa daný pokyn nepoužíva (pretože nepotrebuje upravovať napr. hodnoty, ktoré užívateľom zostávajú do konca kalendárneho roka v rámci dovoleniek a pod.), treba hlášku ignorovať. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
V EDO nie je v úprave dochádzky vidieť „zalogovanie“ / bilanciuMôže to byť zapríčinene poškodenými zobrazeniami v databáze, pričom sa dá oprava vykonať cez EDO v časti nastavenie „aktualizovať zobrazenie“. Ak daný postup nefunguje, treba priamo v databáze cez script pre view / náhľad (ktorý je v nainštalovanej zložke), aplikovať v databáze – ak toto nepomôže, môže byť problém s nekompletnou alebo poškodenou databázou. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
V úprave dochádzky nie je možné nastaviť prechod na deň, prípadne sa prepíše na predchádzajúciV EDO musia byť dni ukončené odchodom ale iným ukončovacím typom prechodu, takže má v jeden deň osoba len príchod a nasledujúci deň príchod-odchod, tak sa druhý deň „presunie“ na predošlý, a tak sa v úprave dochádzky zobrazí, že osoba už druhý deň nepracovala. Z tohto dôvodu je potrebné treba najskôr „ukončiť“ prvý deň, až potom sa stav vráti do poriadku. V úprave dochádzky je vždy potrebné sledovať „Pôvodný dátum“, kde sú zobrazené reálne dátumy prechodov. Preto v daný deň musí obsahovať Príchod aj Odchod. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Koncový zákazník potrebuje pomoc / školenieNa školenie slúži produkt „EDO Služba“, v ktorom sa predstaví systém a následne sa nastaví podľa požiadaviek firmy (podľa popisu produktu) – na túto potrebu slúži zakúpenie služby „EDO SUPPORT“. Táto licencia pri štandardnej aktivácií je aktuálne platná 2 roky (podmienky sa môžu meniť podľa potreby). Informácia o zaplatení služby zákazníkom je viditeľná v logu TSS GROUP v hornej lište softvéru vpravo so znakom „SUPPORT“. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Zákazník potrebuje manuálManuál je dostupný v softvéri v časti Softplus / Pomoc, v tejto časti je prístupný aj Teamviewer na diaľkové pripojenie a zdieľanie plochy obrazovky. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nefunguje reaktivácia licencieDaná licencia sa dokáže aktivovať 3 krát a súčasne musí byť aktivovaná iba na jednom zariadení, preto je potrebné pred novou aktiváciou starý server deaktivovať. Ak to nie je možné, deaktiváciu dokážeme vykonať, ak zákazník poskytne údaje o licencií a následne si aktiváciu vykoná zákazník. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nefungujú aktivácie licencieJe potrebné správne opísať kód aj so znakom „ - “ a mať pripojenie na internet. Pokiaľ internet nie je dostupný, zákazník nám môže poslať token servera, kam sa bude zadávať kód licencie, názov firmy, zákazku a my následne vytvoríme off-line súbor. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Zmena zobrazenia ikoniekV EDO je možné presúvať ikonky podľa potreby užívateľa a priorizovať ich . na základe najpoužívanejších (umiestniť na začiatok) a menej používaných (umiestniť na koniec). Stačí stlačiť ALT a kurzorom presunúť danú ikonu na žiadané miesto, následne „uložiť zobrazenie“. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Párovanie / nastavenie FortezaJe možné manuálne nastavenie podľa nameraných hodnôt signálu s multimetrom alebo cez spustenie poplachov. Najjednoduchší spôsob je cez softvér v nastaveniach prahových hodnôt a pod. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Defaultné (východzie) heslo pre kontrolérV defaulte je kontrolér bez hesla. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Defaultný (východzí) login do ZKAccessDefaultný (východzí) login je admin / admin |
Show more Zobraziť menej |
Kontrolér nie je možné pridať do softvéruNajprv je potrebné skontrolovať, či je zakúpený správny kontrolér ZKAccess 3.5 / ZKBioAccess používa štandardné kontroléry. Do ZKBioSecurity sa pripájajú PRO kontroléri. Je potrebné zvoliť vhodné kombinácie. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nastavenie Wiegandu na čítačkeČítačky radu ProID navyše disponujú žltým káblom, po ktorého pripojení na GND je na výstupe Wiegand 34 (4 bity). V prípade nezapojenia žltého kábla je na výstupe Wiegand 26 (3 bity). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
USB čítačka nenačítaDo kolónky pre číslo karty je možné vložiť iba čísla, čítačka vkladá znaky, ktoré sú na klávesnici nad písmenami, preto je potrebné mať klávesnicu prepnutú na anglickú alebo mať pri písaní stlačený kláves SHIFT. Čítanie čítačky ako takej je možné skontrolovať s pomocou textového (.txt) dokumentu – pokiaľ sa pri písaní zobrazujú znaky "šščržýáíé" je potrebné prepnúť klávesnicu. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Čítačka nenačíta kartyJe potrebné skontrolovať, či nie je čítačka nainštalovaná na kovovom podklade, ktorý tlmí signál. Chyba môže byť spôsobená aj použitím nevhodne zvolených kariet (125 kHz vs. 13,56 MHz). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Kontrolér/čítačka nenačíta kartyJe potrebné fyzicky skontrolovať zapojenie čítačiek Dahua resp. čítačiek Wiegand pripojených ku kontroléru. Čítačky nemôžu byť nainštalované na železnom podklade, ktorý môže tlmiť / rušiť čítanie kariet. Čítačky je potrebné od takého podkladu oddialiť. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nefunguje čítačka odtlačkov prstovJe potrebné stiahnuť správny driver (ovládač) a súčasne skontrolovať, či má zákazník správnu verziu, nakoľko sú iné čítačky pre kontrolérov C3 resp. Atlas. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Vzdialenosť medzi kontrolérom a čítačkou WiegandOdporúčaná maximálna vzdialenosť je 70 m. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |